TÉRMINOS DE USO

Los términos y condiciones que a continuación se establecen, constituyen el acuerdo bajo el cual Enios Network, S.A. de C.V. (en lo sucesivo ENIOS), otorgará a la persona o empresa que contrate servicios con Enios Network S.A. de C.V. (en lo sucesivo el CLIENTE), el uso de cualquiera de los servicios detallados en la facturación del servicio emitida por ENIOS (en lo sucesivo el SERVICIO), en términos de lo dispuesto por el árticulo 1803 del código civil federal.

La utilización de EL SERVICIO por parte de EL CLIENTE implica su adhesión a los presentes términos y condiciones y se sujeta a ellos y a las modificaciones que pudieran sufrir sin previo aviso por parte de ENIOS. Si el CLIENTE en cualquier momento no estuviera de acuerdo total o parcialmente con los términos y condiciones del presente documento, deberá abstenerse inmediatamente de usar EL SERVICIO sin perjuicio alguno para ENIOS.

  1. DEFINICIONES:
    Para los efectos de los presentes términos y condiciones, cuando se utilicen los siguientes términos y sus letras sean mayúsculas, ya sea en la forma singular o plural, tendrán el significado que se señala a continuación:
    • ENIOS: Enios Network, S.A. de C.V.
    • CLIENTE: Persona física o moral que contrata y/o activa EL SERVICIO de ENIOS.
    • SERVICIO: Servicios que se establezcan en un CFDI o comprobante de pago.
    • ADMINISTRADOR DEL SERVICIO: Persona(s) autorizada(s) por el CLIENTE para la administración del SERVICIO.
    • CENTRO DE ATENCIÓN: Centro de atención del SERVICIO, a través del cual, el CLIENTE contrata EL SERVICIO, obtiene información sobre EL SERVICIO y en su caso atiende y/o canaliza los reportes de fallas y/o las aclaraciones del mismo llamando al (777) 3646349 o enviando un correo electrónico a: [email protected]
    • DÍA LABORABLE: Comprende de lunes a viernes de las 08:00 a 18:00 horas con excepción de los días no laborables que se establecen en la Ley Federal del Trabajo.
    • DNS: Sistema que traduce los NOMBRES DE DOMINIO a direcciones IP.
    • EQUIPO DE CÓMPUTO: Equipo de escritorio o portátil, propiedad del CLIENTE.
    • LICENCIA DE SOFTWARE: Acuerdo provisto por el proveedor del SOFTWARE, el cual debe ser aceptado previamente por el CLIENTE para acceder o usar el SERVICIO.
    • NOMBRE DE DOMINIO: Nombre que a solicitud del CLIENTE será registrado por ENIOS con una entidad registradora autorizada para ser usado como parte tanto de la dirección de correo como de la dirección de la página web del CLIENTE.
    • PANEL DE CONTROL / AREA DE CLIENTES: Herramienta/Sitio que permite al CLIENTE administrar y utilizar el SERVICIO.
    • POLIZA ANTISPAM: Información sobre las politicas y tratamiento que toma ENIOS para detectar, marcar y evitar los mensajes de correo no deseado (SPAM):
      https://enios.com/empresa/antispam.html
    • SOFTWARE:Cualquier software provisto al CLIENTE necesario para acceder o usar el SERVICIO.
    • TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN: Capacidad de transferencia de información que se genera como resultado de las peticiones de los visitantes a la página del CLIENTE.
    • URL: Localizador de recursos uniforme, el cual es la dirección completa para el sitio web del CLIENTE donde está incorporado el NOMBRE DE DOMINIO.
    • USUARIO AUTORIZADO: Significa cualquier persona autorizada con una cuenta y contraseña registradas que le permita el acceso al SERVICIO.
    • ESTADO DE CUENTA: Información sobre los SERVICIOS contratados con ENIOS en el cual se detalla las caracteristicas del SERVICIO que pueden incluir según sea el caso: claves, unidades, nombres de servicios, periodos, tarifas, multas, descuentos, puntos de lealtad, y cualquier información que ENIOS crea pertinente para mostrar, esta información puede ser consultado en el AREA DE CLIENTES o enviado a el CLIENTE por medios electrónicos, en caso de no recibir esta inforamación el CLIENTE deberá notificar a ENIOS para corregir el problema a la brevedad.
    • POLIZA DE GARANTIA: Información sobre las garantias y disponibilidad del SERVICIO de ENIOS publicadas en:
      https://enios.com/empresa/garantias.html
    • AVISO DE PRIVACIDAD: Información sobre politicas q usar con los datos personales, proporcionados por el CLIENTE para hacer uso del SERVICIO de ENIOS publicadas en:
      https://enios.com/empresa/aviso-de-privacidad.html

  2. OBJETO:
    El presente documento tiene por objeto establecer los términos y condiciones bajo los cuales ENIOS otorgará al CLIENTE el uso de cualquiera de los SERVICIOS, cuyas características, modalidades y servicios adicionales se establecen en la factura emitida del servicio.

  3. REQUISITOS PARA PRESTAR Y RECIBIR EL SERVICIO:
    El CLIENTE acepta y reconoce que para que ENIOS pueda otorgar el uso de los SERVICIOS es necesario que cumpla con los siguientes requisitos:
    • No tenga adeudos vencidos con ENIOS
    • Contar con los conocimientos necesarios para hacer uso del SERVICIO.
    • Contar con el EQUIPO DE CÓMPUTO que cumpla con las características necesarias para hacer uso del SERVICIO.
    • Tener contratado el servicio de acceso a Internet que cumpla con las características técnicas necesarias para hacer uso del SERVICIO.
    • Proporcionar a ENIOS una cuenta de correo electrónico para recibir notificaciones del SERVICIO.
    • Tratandose de cliente con servicios ya activos, Contar con un buen historial de pago y buen trato a nuestros empleados.
    • Aceptar los presentes términos y condiciones y en su caso la LICENCIA DE SOFTWARE.
    • Designar como mínimo a una persona que fungirá como el ADMINISTRADOR DEL SERVICIO.
    • Proporcionar a ENIOS el NOMBRE DE DOMINIO que será registrado por ENIOS con la entidad registradora autorizada que ENIOS designe para ser usado como parte del SERVICIO.
    • El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en ENIOS NETWORK S.A. DE C.V. exclusivamente para su uso personal, no comercial. En caso de ser persona moral se estará a lo dispuesto por el artÍculo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
    • La reimpresión, re-publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio de cualquier información, documento o gráfico de o que aparezca en ww.enios.com, en todo o en parte, para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al Usuario, a menos que ENIOS le haya otorgado su autorización previamente y por escrito.

  4. ACTIVACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL SERVICIO:
    El SERVICIO será activado por ENIOS dentro de las 72 (setenta y dos) horas siguientes a la fecha de su contratación siempre y cuando el CLIENTE haya aceptado los presentes términos y condiciones. ENIOS enviará a la cuenta de correo electrónico previamente señalada por el CLIENTE la notificación de que el SERVICIO ha sido activado y la información necesaria para que el CLIENTE a través del ADMINISTRADOR DEL SERVICIO configure y haga uso del SERVICIO.

  5. NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑAS PARA USO DEL SERVICIO:
    Para el uso del SERVICIO el CLIENTE recibirá usuarios y contraseñas, las solicitudes de recuperación de usuario y contraseña se hacen a través del CENTRO DE ATENCIÓN, en el entendido que dicha solicitud sólo podrá ser realizada por el ADMINISTRADOR DEL SERVICIO. Para proporcionar los usuarios y contraseñas el CENTRO DE ATENCIÓN verificará que el SERVICIO no presente adeudos vencidos.

  6. ACCESO AL SERVICIO:
    ENIOS se reserva el derecho a suspender el acceso al SERVICIO en cualquier momento si considera que el CLIENTE está violando las condiciones de seguridad del SERVICIO o puede hacerlo potencialmente, o cuando ENIOS detecte que el SERVICIO presenta vulnerabilidades que sean atribuibles al CLIENTE y que pueden poner en riesgo la infraestructura de ENIOS.

  7. NOMBRE DE DOMINIO:
    A petición del CLIENTE, ENIOS registrará ante la entidad registradora autorizada el NOMBRE DE DOMINIO proporcionado al solicitar la contratación del SERVICIO, por lo que el CLIENTE garantizará que es el propietario o cuenta con la autorización del propietario de cualquier marca registrada o denominación que desee que ENIOS registre como NOMBRE DE DOMINIO que será utilizado como parte del SERVICIO. El CLIENTE reconoce que ENIOS no puede garantizar que el NOMBRE DE DOMINIO solicitado por el CLIENTE se encuentre disponible o sea aprobado por la autoridad registradora correspondiente, teniendo ENIOS la facultad de requerir al CLIENTE el NOMBRE DE DOMINIO si existen bases para considerar que dicho nombre es ofensivo, abusivo, difamatorio u obsceno, o infringe derechos de cualquier tercero en su marcas registradas o denominación. El CLIENTE será responsable de realizar los pagos de derechos y mantenimiento por el uso del NOMBRE DE DOMINIO, mismos que le serán notificados por ENIOS, por lo que el CLIENTE reconoce y acepta que ENIOS no será responsable en caso de pérdida del NOMBRE DE DOMINIO en caso de que el CLIENTE no realice el pago de derechos respectivo.

  8. DISPONIBILIDAD Y GARANTÍA DEL SERVICIO:
    ENIOS no garantiza la operación ininterrumpida de SERVICIO, sin embargo sí garantiza que el SERVICIO suministrado conforme a los presentes términos y condiciones, será prestado de manera que el CLIENTE pueda hacer uso del mismo de conformidad con lo establecido en la garantía de servicio y disponibilidad que se establecen en la POLIZA DE GARANTIA del SERVICIO del presente documento. En caso de incumplimientos a la garantía de servicio y disponibilidad señalados en la POLIZA DE GARANTIA de ENIOS, o en caso de presentarse fallas en el SERVICIO imputables única y exclusivamente a ENIOS, los cuales afecten la operación del mismo y genere que la prestación de dicho SERVICIO se dé por debajo de la garantía de servicio y disponibilidad señalados en POLIZA DE GARANTIA del SERVICIO, ENIOS reembolsará la parte proporcional de la renta mensual por cada día de SERVICIO no suministrado en el entendido de que dicho reembolso, en ningún caso, podrá ser superior a un mes de la renta correspondiente al SERVICIO incumplido. Una vez determinado el importe, el mismo será bonificado por ENIOS al CLIENTE en la siguiente facturación.

  9. ALMACENAMIENTO Y RESPALDO DE INFORMACIÓN:
    El CLIENTE reconoce y acepta que la información contenida en el SERVICIO, radica en un sistema de almacenamiento compartido, en donde se encuentra la información de todos los clientes del SERVICIO. Es RESPONSABILIDAD del CLIENTE hacer los RESPALDOS de la información almacenada en los SERVICIOS contratados con ENIOS independientemente de tener contratados o no los servicios de RESPALDO con ENIOS.

  10. CAMBIO DE PAQUETE SERVICIO:
    En caso de que el CLIENTE desee cambiar la modalidad del SERVICIO, deberá solicitar dicho cambio a ENIOS a través del CENTRO DE ATENCIÓN.

  11. ASISTENCIA TÉCNICA Y SOPORTE TÉCNICO:
    ENIOS ofrece, sin costo adicional para el CLIENTE, el soporte técnico para resolver dudas o fallas que presente el SERVICIO contratado, en DIAS LABORALES, vía telefónica en el CENTRO DE ATENCIÓN. En caso de fallas críticas, el horario de atención será las 24 horas los 365 días del año. Para la asistencia y soporte técnico ENIOS se compromete a:
    1. realizar una asesoría inmediata y discutir una referencia y un nivel de prioridad, cuando reciba por parte del CLIENTE la notificación de una falla o problema en el SERVICIO;
    2. proporcionar al CLIENTE un número de reporte cuando la falla o problema del SERVICIO no pueda ser resuelta de forma inmediata;
    3. realizar la clasificación del nivel de criticidad de la falla que presente el SERVICIO;
    4. notificar al CLIENTE cualquier cambio que pueda afectar el tiempo comprometido para la resolución de la falla y
    5. notificar al CLIENTE cuando la falla del SERVICIO sea reparada.
    Será responsabilidad del CLIENTE guardar el número o identificación del ticket de soporte qu ele sea asignado, a través del cual podrá exigir a ENIOS la garantía de nivel de servicio, en términos de lo señalado en la clausula DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO del presente instrumento, en el entendido que el término de la garantía de nivel de servicio concluirá cuando el CLIENTE haya sido notificado de la resolución del problema y el CLIENTE acepte que el SERVICIO se ha restablecido. Esto será considerado como el final del periodo de no disponibilidad a menos que el CLIENTE informe la no conformidad de la solución de su falla o que la solución a la falla ofrecida no haya sido efectiva. ENIOS no cerrará el número de reporte de falla hasta conseguir la aceptación del CLIENTE de que el problema fue resuelto, el CLIENTE reconoce y acepta que ENIOS intentará localizarlo vía telefónica en tres ocasiones en un lapso de 6 a 8 horas; si después de estos intentos no se logra localizar al CLIENTE, ENIOS enviará un mail notificándole la resolución de la falla y el cierre del reporte. ENIOS no será responsable de atender problemas tales como daños o problemas con el EQUIPO DE CÓMPUTO o software instalado por el CLIENTE en dicho EQUIPO DE CÓMPUTO, ni de los problemas que se presenten el en servicio de acceso a Internet contratado por el CLIENTE, durante la utilización del SERVICIO.

  12. TARIFAS DEL SERVICIO Y CONDICIONES DE PAGO:
    El CLIENTE deberá pagar a ENIOS por la prestación del SERVICIO la renta mensual que corresponda a la modalidad del SERVICIO contratado y de acuerdo a tarifas vigentes notificadas en el estado de cuenta que emite nuestro sistema de facturación al correo electrónico que el CLIENTE especificó como forma de contacto, en el entendido que la aceptación por parte del CLIENTE a los términos y condiciones aquí estipulados, implica la aceptación de dichos cargos. La renta mensual del SERVICIO, es independiente de cualquier otro cargo por otros servicios que se le presten al CLIENTE. La facturación de los cargos del SERVICIO, se realizarán a elección del CLIENTE. Para efectos de facturación en ENIOS, los cargos correspondientes al SERVICIO deberán ser pagados en la fecha señalada en los mismos, en entendido que si el pago del SERVICIO no es cubierto por el CLIENTE dentro de la fecha límite de pago, se procederá a suspender el uso del SERVICIO de conformidad con lo establecido en la cláusula de SUSPENSION el presente documento. El CLIENTE podrá solicitar el cambio de los datos de facturación del SERVICIO siempre y cuando proporcione una nueva forma de pago que cumpla con los requisitos establecidos por ENIOS. Cualquier cambio en los datos de facturación, se verá reflejado hasta el siguiente periodo de facturación del SERVICIO. Intereses: En caso que el CLIENTE deje de pagar a ENIOS cualquier cantidad que conforme los presentes términos y condiciones le corresponda pagar, se obliga a pagar a ENIOS intereses moratorios a una tasa de interés dos porciento (5%) a la fecha de recuperación de la suma adeudada en la fecha de pago. Los intereses moratorios se computarán a partir de la fecha en que ocurra el incumplimiento en el pago y por todo el tiempo en que continúe dicho incumplimiento y en su caso, antes y después de que dicho pago sea demandado y juzgado, hasta que este sea pagado. Dichos intereses moratorios se calcularán sobre la base de un año de 360 (trescientos sesenta) días y por el número de días calendario transcurridos durante el período citado en el presente párrafo. Impuestos: Durante la vigencia de los presentes términos y condiciones, cada una de las partes será responsable de pagar los impuestos, aportaciones, derechos, aprovechamientos y toda contribución que, conforme a las disposiciones legales y reglamentarias vigentes, les correspondan, ya sea que se causen en el ámbito federal, estatal o municipal. Las partes reconocen y aceptan que, en caso de que las autoridades competentes de carácter federal y/o estatal y/o municipal, modifiquen las bases y tasas de los impuestos, aportaciones, derechos, aprovechamientos y contribuciones que se causen conforme a los presentes términos y condiciones, e incluso que dichas autoridades determinen la aplicación de nuevos gravámenes fiscales, el importe total que el CLIENTE deba pagar será ajustado con la inclusión o traslado de éstos, a partir de su entrada en vigor, lo cual quedará reflejado en los comprobantes fiscales que al efecto se expidan.

  13. AJUSTES Y ACLARACIONES:
    A petición del CLIENTE, se podrán realizar aclaraciones y ajustes de los cargos relacionados con el SERVICIO en los siguientes casos: (i) cuando el CLIENTE reciba cargos y el SERVICIO no se haya suministrado por causas no atribuibles al CLIENTE, o (ii) por interrupción del SERVICIO, cuando ésta haya sido mayor a 3 (tres) días hábiles y las causas que originaron la interrupción no sean imputables al CLIENTE, en el entendido que serán imputables al CLIENTE, aquellas fallas que se deriven o se relacionen con el software del CLIENTE, el EQUIPO DE CÓMPUTO y la red interna del CLIENTE. En caso de que el CLIENTE se ubique en cualquiera de los supuestos antes señalados, se bonificará, en el siguiente ciclo de facturación, la parte proporcional de la Renta Mensual, calculada en base al número de días que no se haya prestado el SERVICIO en el periodo mensual, el CLIENTE reconoce y acepta que la bonificación no podrá exceder la renta mensual pagada por el CLIENTE. El CLIENTE acepta que no procederán ajustes de cargos con una antigüedad mayor a seis meses.

  14. SUSPENSIÓN:
    El CLIENTE reconoce y acepta que ENIOS podrá suspender la prestación del SERVICIO, sin ninguna responsabilidad y sin necesidad de declaración judicial, cuando el CLIENTE no pague en el tiempo y la forma convenida el importe de cualquier contraprestación que conforme al presente instrumento le corresponda. ENIOS restablecerá el SERVICIO cuando el CLIENTE acredite haber liquidado cualquier adeudo; en el entendido que si después de 5 (cinco) días naturales de haber realizado la suspensión del SERVICIO, ENIOS no recibe el pago correspondiente, ENIOS podrá dar de baja el SERVICIO sin ninguna responsabilidad y sin necesidad de declaración judicial. Asimismo, ENIOS se reserva el derecho de suspender el acceso al SERVICIO en cualquier momento si considera que el USUARIO AUTORIZADO está violando las condiciones de seguridad del SERVICIO o puede potencialmente hacerlo. ENIOS se reserva el derecho de cargar a el CLIENTE gastos de cobranza del 5% (cinco por ciento) sobre el total de la factura sin pago. ENIOS se reserva el derecho de cargar a el CLIENTE gastos de reconexion del 5% (cinco por ciento) sobre el total de la factura que origino la suspension, incluyendo los gastos de cobranza si los hubiera.

  15. RESTRICCIÓN EN EL USO DEL SERVICIO:
    El CLIENTE se obliga a:
    1. No efectuar o permitir cualquier acto en contra de los intereses de ENIOS y/o de cualquiera de sus clientes, que directa o indirectamente puedan repercutir en las actividades o imagen de negocios de ENIOS y/o de cualesquiera de sus clientes.
    2. Cumplir en todo momento con las disposiciones jurídicas que regulan la prestación y uso del SERVICIO.
    3. Abstenerse de comercializar el SERVICIO.
    4. Abstenerse de modificar, copiar, revender o publicar sin autorización, el SOFTWARE o código del programa a través del cual se presta el SERVICIO.
    5. Limitar, restringir, evitar, prohibir e impedir que cualquier tercero haga mal uso, abuso o uso no autorizado del SERVICIO, obligándose a cubrir cualquier cargo, e inclusive los daños y perjuicios que se causen a ENIOS y/o a terceros derivados de su incumplimiento.
    La inobservancia a lo establecido en esta sección, faculta a ENIOS, sin responsabilidad alguna a desconectar el SERVICIO en forma inmediata y sin necesidad de declaración judicial, así como exigir el pago de los daños y perjuicios ocasionados, además de ejercitar las acciones que conforme al presente le corresponda.

  16. RESPONSABILIDAD:
    El CLIENTE será responsable de:
    1. Que el EQUIPO DE CÓMPUTO cumpla con las características necesarias para proporcionar el SERVICIO.
    2. La administración del SERVICIO lo cual incluye las actualizaciones críticas del sistema operativo, respaldos de su información, aplicaciones y bases de datos propiedad del CLIENTE
    3. Configurar y administrar su acceso al SERVICIO incluyendo la configuración de su red, firewall, DNS, ruteadores y EQUIPO DE CÓMPUTO.
    4. De la conexión y pago del servicio de Internet.
    5. El uso, abuso o uso no autorizado de las claves y contraseñas para utilizar el SERVICIO, por lo que cualquier conexión o transmisión de datos utilizando dichas claves y contraseñas se atribuirá al CLIENTE.
    6. Cambiar las claves y contraseñas de acceso al SERVICIO de manera periódica.
    7. Notificar a ENIOS a través del CENTRO DE ATENCIÓN en caso de existir la sospecha de que algún tercero no autorizada posea alguna contraseña o clave de acceso al SERVICIO.
    8. La creación, mantenimiento y diseño de toda la información de los USUARIOS AUTORIZADOS del SERVICIO.
    9. Creación y mantenimiento de políticas de protección contra virus para cubrir todo el EQUIPO DE CÓMPUTO y procedimientos internos.
    10. Respetar los derechos de autor, marca registrada, derechos de propiedad intelectual, implícitos en el SERVICIO por lo que el CLIENTE no deberá, ni permitirá que cualquier tercero copie, guarde, adapte, modifique, transmita o distribuya el SERVICIO con excepción a USUARIOS AUTORIZADOS.
    11. De no utilizar el SERVICIO para enviar publicidad no solicitada o material promocional, o deliberadamente recibir respuestas de publicidad no autorizada o material promocional enviado o provisto por un tercero.
    12. La información o contenido alojado en el SERVICIO.
    13. Registrar y renovar los NOMBRES DE DOMINIO que se utilicen en el SERVICIO y que no hayan sido trasferidos o que forman parte del SERVICIO de ENIOS.
    14. Sacar y mantener en paz y a salvo a ENIOS de cualquier reclamación, demanda y/o acción legal que pudiera derivarse del uso que el CLIENTE o terceras personas relacionadas con el CLIENTE hagan del SERVICIO, que implique daño, alteración y/o modificación a la red, medios y/o infraestructura a través de la cual se presta el SERVICIO.
    15. Sacar y mantener en paz y a salvo a ENIOS de cualquier reclamación, demanda o acción legal que pudiera presentarse en contra de ésta y/o sus clientes, derivada de los hechos descritos en la presente cláusula. ENIOS no será responsable cuando se presente cualquiera de los siguientes supuestos:
    16. De la configuración inadecuada del SERVICIO por parte del CLIENTE.
    17. Verificar y/o evaluar archivos dañados, con códigos maliciosos, así como de reparar, vacunar y/o descifrar cualquier archivo enviado por el CLIENTE y/o los USUARIOS AUTORIZADOS para ser respaldado a través del SERVICIO.
    18. De la información, transmisión de los datos, pérdida de la información y/o datos, de los tiempos de acceso, de eventuales restricciones de acceso a una red y/o un servidor específico conectado a Internet.
    19. Porque el CLIENTE y/o los USUARIOS AUTORIZADOS utilicen el SERVICIO en forma distinta a lo establecido en el presente instrumento.
    20. Fallas en el SERVICIO ocasionadas por la incompatibilidad entre el SERVICIO y cualquier otro servicio que el CLIENTE y/o los USUARIOS AUTORIZADOS tengan contratado.
    La responsabilidad de ENIOS, en caso de incumplimiento a cualquiera de las obligaciones que conforme al presente le correspondan, queda limitada al pago de los daños directos ocasionados al CLIENTE y/o cualquier tercero, el cual por ningún motivo podrá exceder de la renta mensual pagada por el CLIENTE en el mes inmediato anterior a aquél en que ocurrió el incumplimiento. En ningún caso, ENIOS responderá por daños consecuenciales o indirectos, pérdidas sufridas o ingresos no obtenidos, derivados del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones que conforme a lo establecido en el presente le corresponden.

  17. VIGENCIA:
    La vigencia de los presentes términos y condiciones será por tiempo indeterminado y entrará en vigor a partir de la fecha en que el CLIENTE contrate el SERVICIO. No obstante lo anterior, el SERVICIO contratado por el CLIENTE tendrá la vigencia mínima que para tal efecto se establece en su ESTADO DE CUENTA.

  18. BAJA DEL SERVICIO:
    El CLIENTE podrá solicitar la baja del SERVICIO siempre y cuando se le haya facturado por lo menos un cargo mensual, en cuyo caso deberá dar aviso llamando al CENTRO DE ATENCIÓN, quedando obligado el CLIENTE a cubrir la renta mensual completa, independientemente del día en que sea presentada la notificación de baja del SERVICIO y en su caso la pena convencional establecida en su ESTADO DE CUENTA, en caso de que el SERVICIO contratado este sujeto a una vigencia minina forzosa. Asimismo, el CLIENTE reconoce y acepta que se dará de baja el SERVICIO en forma inmediata y sin necesidad de declaración judicial, en los siguientes casos:
    1. Por violaciones del CLIENTE a cualesquiera de las obligaciones estipuladas en los presentes términos y condiciones.
    2. Por mandamiento de autoridad competente que así lo determine.
    3. En caso de que el CLIENTE: (i) deje de cubrir sus obligaciones de pago; (ii) realice la baja de ENIOS y no notifique otra forma de pago o deje de cumplir con los requisitos señalados en la REQUISITOS PARA PRESTAR Y RECIBIR EL SEERVICIO del presente documento y (iii) contravenga lo estipulado en la cláusula RESTRICCIONES EN EL USO DEL SERVICIO.
    Al darse de baja el SERVICIO, el CLIENTE ya no tendrá acceso al SERVICIO contratado, ni a la información contenida en el mismo, así como de las aplicaciones y LICENCIA DE SOFTWARE instaladas por el CLIENTE, por lo que será responsabilidad del CLIENTE realizar el proceso de respaldo o de eliminación del contenido de la información contendida en el SERVICIO, asimismo, la baja del SERVICIO implica que ya no se renovará el registro del NOMBRE DE DOMINIO en caso de que el CLIENTE haya solicitado el mismo.

  19. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN:
    El CLIENTE guardará estricta confidencialidad con respecto a la documentación e información impresa, verbal, audiovisual o de cualquier otra índole que ENIOS le proporcione para el cumplimiento de los presentes términos y condiciones.

  20. CESIÓN DE DERECHOS Y SUBCONTRATACIÓN:
    Salvo autorización previa y por escrito de ENIOS, los derechos y obligaciones derivadas del presente instrumento en ningún caso podrán ser cedidos, gravados o transmitidos en forma alguna por el CLIENTE. ENIOS podrá subcontratar las obligaciones a su cargo, siendo responsable frente al CLIENTE del cumplimiento de las obligaciones subcontratadas.

  21. CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR:
    Ante el evento de un caso fortuito o de fuerza mayor que impida parcial o totalmente la prestación del SERVICIO, cualquiera de las partes podrá dar por terminado la prestación del mismo, sin responsabilidad alguna, mediante aviso por escrito dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a que esta circunstancia haya ocurrido, quedando obligado el CLIENTE a realizar los pagos que se encuentren pendientes de liquidación relacionados con el SERVICIO que se le hubiera prestado al CLIENTE hasta la fecha en que ocurrió tal evento. En caso de que se presente un caso fortuito o de fuerza mayor y el CLIENTE haya realizado el pago de las contraprestaciones de manera anticipada respecto del SERVICIO, ENIOS procederá a la bonificación de las cantidades no devengadas.

  22. NOTIFICACIONES:
    Todas las notificaciones o avisos que las partes deban darse conforme a este documento, se efectuarán en los domicilios que a continuación se señalan: ENIOS Guayabos 503 int. 232, Col. Lázaro Cardenas. Cuernavaca, Morelos C.P. 62080 y del CLIENTE el Domicilio señalado por el CLIENTE en la contratación del SERVICIO
    En caso de cambio de domicilio, las partes se obligan a dar el aviso correspondiente a la otra parte con 15 (quince) días naturales de anticipación a que dicho cambio de domicilio ocurra. En tanto las partes no se notifiquen por escrito el cambio de sus domicilios, todas las diligencias, avisos, emplazamientos y notificaciones judiciales o extrajudiciales, se entenderán válidamente practicados en los domicilios indicados en este documento.

  23. RECONOCIMIENTO CONTRACTUAL:
    Los presentes términos y condiciones constituyen la plena, total y única manifestación de la voluntad de las partes, por lo que cualquier acuerdo, escrito, notificación u oferta, realizada previamente a estos términos y condiciones, sea de manera escrita o verbal, y que se relacione directa o indirectamente con el objeto del presente instrumento, queda sin efecto alguno, por lo que ninguna de las partes se reserva acción o derecho alguno que ejercer, derivado de cualquiera de dichos actos previos a la aceptación del presente documento.

  24. MODIFICACIONES:
    Los presentes términos y condiciones podrán ser modificados por ENIOS, sin previo aviso, en cuyo caso la versión modificada se pondrá a disposición del CLIENTE a través de la página web enios.com, por lo que será responsabilidad del CLIENTE consultar de manera periódica los términos y condiciones vigentes y en caso de no estar de acuerdo con su contenido y alcances, el CLIENTE podrá solicitar la baja del SERVICIO conforme a lo señalado en la cláusula décima octava de este instrumento.

  25. DATOS PERSONALES:
    Las PARTES acuerdan que los datos personales del CLIENTE (persona física), incluyendo los sensibles, que actualmente o en el futuro obren en las bases de datos de ENIOS, serán tratados y/o utilizados por esta última y/o las empresas controladoras de esta última y/o filiales y/o subsidiarias de ENIOS y/o aquellos terceros que, por la naturaleza de sus trabajos o funciones tengan la necesidad de tratar y/o utilizar dichos datos personales; con el propósito de cumplir aquellas obligaciones que se derivan del presente Contrato y/o con fines mercadológicos o publicitarios. ENIOS podrá transferir los datos personales que obren en sus bases de datos a cualesquiera de sus empresas controladoras de esta última y/o filiales y/o subsidiarias e incluso a terceras personas, nacionales o extranjeras, salvo que el CLIENTE manifieste expresamente su oposición, en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El CLIENTE podrá ejercer los derechos que les confiere la Ley antes referida, mediante una solicitud por escrito, que deberá ser presentada en el domicilio de ENIOS. Todas las solicitudes que sean presentadas a ENIOS independientemente del medio utilizado por los titulares, deberán: (i) Incluir el nombre y firma autógrafa del CLIENTE, así como un domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud, (ii) acompañar los documentos oficiales que acrediten la identidad del CLIENTE, (iii) incluir una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales ejercitará los derechos que les confiere la Ley y (iv) incluir cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales de que se traten. El CLIENTE manifiesta su conformidad para que ENIOS lleve a cabo el tratamiento de sus datos personales en términos de lo dispuesto en el AVISO DE PRIVACIDAD de ENIOS

  26. LEYES Y JURISDICCIÓN:
    La interpretación y cumplimiento del contenido y alcance del presente instrumento se regirá por las disposiciones aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, acordando las partes someterse expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en el estado de Morelos y en consecuencia renuncian a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder en razón de sus domicilios particulares o convencionales, presentes o futuros, o por cualquier otra causa. Sin perjuicio de lo anterior, el CLIENTE podrá acudir, en la vía administrativa, ante la Procuraduría Federal del Consumidor para la resolución de cualquier controversia relacionada con el SERVICIO.

Última modificación: 2013-01-10 00:00:00